VT bietet eine einjährige oder zweijährige eingeschränkte Garantie. Die Gewährleistungsfrist berechnet sich ab drei Monaten nach Produktionsdatum. Während der Garantiezeit repariert VT das beschädigte Produkt kostenlos. Wenn das Produkt nicht von der Garantie abgedeckt ist oder innerhalb der Garantiezeit liegt, berechnet VT die Garantieteilkosten oder die Servicegebühr.

Headsets (VT2000Series, VT5000Series, VT6200Series, VT8000Series, VTX100 Series, VTX200Series, VT8200Series, VTW300Series, VT9000DECT Series, VT9400DECT Series, VT9500BTSeries, VT9605BTSeries, VTX300BT Series, VTB320 Series, VTCS40, VTCS61 Series Speakerphones are warranted for 24 months only.

Die Headsets der VT1500- und VT1200-Serie haben eine Garantie von 10 Monaten (ohne Geschenkbox), Kabelzubehör und die VT1000-Serie haben eine Garantie von 12 Monaten.
Die Headset-Garantie deckt Mängel an Verarbeitungsteilen ab.
Der Austausch von Teilen oder Produkten kann neu oder generalüberholt sein und entspricht den Spezifikationen der Originalteile oder -produkte.

Diese Garantie deckt keine Schäden aufgrund von:
Defekt aufgrund von Missbrauch, unbefugter Änderung, Betrieb oder Lagerung außerhalb der Umgebungsspezifikation für das Produkt oder Transportschäden.

Missbrauch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
(a) Verwendung des Produkts für einen anderen Zweck als den, für den es entwickelt wurde, oder Nichtbeachtung des VT-Benutzerhandbuchs.
(b) Installation oder Betrieb des Produkts unter Bedingungen, die nicht durch die im Land des Betriebs geltenden Normen und Sicherheitsvorschriften festgelegt sind.

Untersuchen (während oder nach der Garantie)
Ursachen identifizieren (Fabrik oder Missbrauch)
Definierte Verantwortung
RMA bearbeiten

Wenn bestätigt wird, dass VT für den Produktschaden verantwortlich sein sollte, werden Reparaturservice und Produktaustauschservice für Kunden kostenlos bereitgestellt.
Die Fracht des Produktaustauschs wird von VT getragen.
Darüber hinaus können Kunden die Ersatzteile auch mit der nächsten Bestellung versenden.